Montag, 16. August 2010

BeYu - prompte Antwort

Hallo ihr Lieben! 

Heute morgen kam bereits die Antwort von BeYu. Ich bin heute den ganzen Tag in Augsburg unterwegs und kann daher erst morgen auf eure Kommentare eingehen. Ich werde das Gloss morgen mal hinschicken und bin gespannt wie es weitergeht. :o)

Sehr geehrte Frau F.,

vielen Dank, dass Sie sich  die Zeit genommen haben, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Wir freuen uns über Ihr Interesse an unseren Produkten.

Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem Star Gloss Nr. 62 solche Probleme hatten. Ihre Verunsicherung können wir sehr gut nachempfinden.

Gerne würden wir diesen Vorfall näher untersuchen und bitten Sie um Ihre Mithilfe. Bitte senden Sie das betreffende Produkt an:

BeYu  cosmetics GmbH
Heidi Mattner
Gaußstr. 13
85757  Karlsfeld

Wir werden dieses Produkt an unser Qualitätsmanagement weiterleiten. Sie erhalten umgehend Ersatz von uns.

Rückmeldungen zu unseren Produkten sind für uns sehr wichtig, da wir nur so Fehlerursachen ermitteln und beheben können.

Selbstverständlich werden alle Produkte unseres Hauses unter Berücksichtigung hoher Qualitätsstandards produziert. Laufende Kontrollen gewährleisten eine gleichbleibende einwandfreie Qualität, da wir uns der Verantwortung gegenüber den Verwendern unserer Produkte stets bewusst sind.

Gerne stehen wir Ihnen auch für alle weiteren Fragen rund um BeYu zur Verfügung.
  

Mit freundlichen Grüßen
BeYu cosmetics and more GmbH

Kommentare:

  1. na das ist doch schonmal super, dass du ersatz bekommst :)

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  2. Das finde ich schonmal super! Dass sie sich so schnell melden!

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  3. Das ist ja ne gute Stellungsnahme. Daumen hoch

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  4. Na das hört sich doch sehr kundenfreundlich an, dass freut mich für dich :)

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  5. Der Postbote wird sich freuen das matschige Etwas in Empfang zu nehmen!

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  6. Ich finde auch das sich das sehr gut anhört!

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  7. Sehr gut, dass sie es dir ersetzten, hört sich toll an.

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  8. Klingt ja schon mal gut - waaas Du wärst heute in Augsburg ;)

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  9. Just saying good morning. Still can't figure out to reatin English but I still enjoy looking at the pics. You look pretty on the new pic at the top. Beautiful eyes.

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  10. Danke euch alle für eure Kommentare!Ich werde euch natürlich auf dem Laufenden halten!

    @MissTammy: Ja war bei meiner Mutter, aber war ziemlich stressig, sonst hätte ich dir bescheid gegeben :o)

    @Majomusthaves: I will try to find a better solution asap. Love u and thanks <3

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